ENTREGAS

1º.- La mercancía se entrega únicamente hasta agotar existencias. En el caso donde la entrega del producto o del grupo de productos es imposible, pinaruso.com se obliga a informar inmediatamente sobre el hecho a sus clientes. Si el cliente pagó por la mercancía, se le devolverá su valor en el acto.

2º.- La entrega se relizará en la dirección indicada por el cliente. El plazo de realización de pedidos a partir de la confirmación de pago de la suma  completa es por lo general de 10-19 días laborales para artículos de decoración y de 45 días laborales para los encargos de mobiliario. 

3º.- La reclamación de toda mercancía entregada al cliente con daños visibles del embalaje o de su contenido debe ser dirigida al agente expedidor /transportista. Hay que rechazar la mercancía en tal estado y contactar inmediatamente con pinaruso.com vía e-mail, fax o vía postal, en el plazo máximo de dos semanas a partir de la recepción.

4.- En caso de confirmarse daños ocultos hay que comunicarlo inmediatamente a pinaruso.com

5.- Considerando el estado actual de la técnica no podemos garantizar una comunicación permanente y sin fallas a través de Internet. No nos hacemos responsables por el acceso permanente a nuestro sistema en línea, y tampoco por errores técnicos y electrónicos que surjan durante la realización de las compras, sobre las cuales no tenemos influencia y, particularmente, por el aplazamiento del desarrollo y admisión de encargos.

6º.- Los daños surgidos a causa de actividades incorrectas por parte del cliente durante la colocación, conexión, soporte o almacenamiento de la mercancía no serán base de reclamaciones hacia pinaruso.com.

 

DEVOLUCIONES

 

1º.- Pinaruso.com garantiza la posibilidad de anular la compra en cualquier momento siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición de la empresa de mensajería.

2º.- El Cliente dispondrá de un plazo máximo de dos semanas (14 días) desde la recepción del pedido para realizar la devolución. El Cliente deberá comunicarlo a pinaruso.com dentro del plazo estipulado mediante correo electrónico: pinaruso@hotmail.com Si el Cliente no se encuentra satisfecho con el artículo recibido se le reembolsará el importe total de la compra (excepto los gastos ocasionados por el envío y el proceso de devolución). En caso de devolución de mercancía los abonos se efectuarán en un plazo inferior a 7 días laborales contados desde la recepción de la mercancía.